Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Aliança Tecnoinfo Ltda. (Aliança Net Telecom), CNPJ 11.845.592/0001-69, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Contato: comercial@alianca.net.br · (11) 2855-3042.

2. Dados que coletamos

• Dados de contato que você nos fornece (nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CEP/endereço) ao solicitar cobertura, planos ou atendimento.
• Dados de navegação (páginas visitadas, origem da campanha/UTM, identificadores de cookies), apenas mediante seu consentimento.

Quando você inicia uma conversa pelo chat de atendimento do site, coletamos os dados que você informa no formulário inicial (nome, telefone e, se preenchidos, e-mail e CPF), além do conteúdo das mensagens e de quaisquer arquivos que você anexar à conversa.

3. Finalidades

• Verificar viabilidade técnica no seu endereço e apresentar planos.
• Entrar em contato comercial e de suporte.
• Medir e melhorar nossas campanhas e a experiência do site.

4. Base legal

Tratamos dados com base no consentimento, na execução de contrato/procedimentos preliminares e no legítimo interesse, conforme os arts. 7º e 10 da LGPD.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos apoiam (ex.: ferramentas de atendimento, mensageria e analytics), sempre limitados às finalidades acima. Não vendemos seus dados.

Ao enviar um formulário neste site, acionamos a Meta Conversions API (CAPI) no servidor: nome telefone e/ou e-mail são convertidos para hash SHA-256 antes do envio e transmitidos à Meta Platforms Inc. junto com seu endereço IP e identificador de navegador. Essa transmissão ocorre independentemente do consentimento de cookies (base legal: execução de contrato/legítimo interesse, Art. 7º, II e IX da LGPD). A Meta atua como destinatária dos dados e os utiliza conforme sua própria Política de Privacidade. Além da CAPI, o Meta Pixel (lado cliente, via cookie de marketing) pode ser ativado mediante seu consentimento no aviso de cookies. Para solicitar a exclusão desses dados, escreva para comercial@alianca.net.br.

O chat de atendimento do site é operado pela plataforma Syntor, que atua como operadora dos dados da conversa por nossa conta e ordem. As mensagens e anexos trafegam para os servidores dela para que nossa equipe possa atendê-lo.

6. Cookies

Usamos cookies para funcionamento e medição, conforme a Política de Cookies. Cookies de medição/marketing só são ativados após seu consentimento.

O chat de atendimento grava no seu navegador um identificador da conversa, para que você possa fechar a página e retomar o atendimento de onde parou. Ele não é usado para publicidade nem para medir campanhas, e é apagado ao limpar os dados do site no navegador.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais/regulatórias (incluindo normas da Anatel).

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercê-los, escreva para comercial@alianca.net.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados e incidentes.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: comercial@alianca.net.br.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.